В 2022 году в Телефонный центр Azercell поступило более 3 миллионов обращений
Следуя своей стратегической цели «Упрощаем доступ, расширяем возможности», компания «Azercell Telecom» посредством различных каналов обслуживания оперативно и эффективно реагирует на поступающие от своих абонентов запросы. В 2022 году в Телефонный центр Azercell поступило в общей сложности более 3 миллионов звонков. Среднее время обработки абонентских заявок составило около 2,5 минут. Обращения в основном касались интернет-пакетов, операций с номерами, информации о тарифах и кампаниях, баланса и вопросов оплаты.
В 2022 году количество обращений, поступивших в компанию через онлайн-службу поддержки клиентов, превысило 1 миллион. Следует отметить, что впервые в стране онлайн-обслуживание абонентов было запущено в 2011 году компанией Azercell.
Кроме того, за прошедший год на официальных страницах Azercell в Facebook, Instagram, Twitter, YouTube и Linkedin было обработано около 300 000 заявок.
Очередным решением, разработанным «Azercell Telecom» для оперативного реагирования на запросы абонентов, является приложение «Kabinetim». С помощью этого приложения, поддерживающего азербайджанский, русский и английский языки, абоненты Azercell могут обращаться в онлайн-чат службы поддержки абонентов и подключаться к услугам компании.
Обратиться в Телефонный центр Azercell, который принимает звонки абонентов в любое время в режиме 7/24, можно по короткому номеру *1111 или по городским номерам 012–4904949 (для абонентов предоплатной (SimSim) и 012-4905252 (для абонентов постоплатной системы). ®
-
- Обзор рынков
- 1 февраль 2023 11:07
Общество
-
Компания Bakcell представила свой инновационный магазин на основе нового фирменного стиля на Площади Фонтанов. Робот-гуманоид Ardi от Bakcell с поддержкой искусственного интеллекта принял участие в открытии магазина 3 мая.
-
В субботу, 4 мая в Баку и на Апшеронском полуострове ожидается переменная облачность, временами пасмурно. В некоторых местах ночью возможны кратковременные осадки, будет преобладать умеренный северный ветер. Температура воздуха ночью составит +11 +14°, днем +18 +23°, сообщает Национальная служба гидрометеорологии при Минэкологии.
-
Продолжается регистрация на конференцию M360 Eurasia 2024, генеральном спонсором которой выступает Azercell GSMA M360 Eurasia 2024 состоится в Баку с участием впечатляющего состава международных и региональных докладчиков. Запланированное на 15-16 мая мероприятие пройдет при поддержке Министерства цифрового развития и транспорта Азербайджанской Республики и генеральном спонсорстве ООО «Azercell Telecom».
-
В ходе оперативных мероприятий, сотрудники Управления по борьбе с наркотиками МВД задержали жителя Нефтечалинского района Садига Алекперова.
Написать отзыв